Términos y condiciones

Respeto/Inclusión:

Ecuadoruns es una comunidad en la que prima el respeto, la equidad y la inclusión. Si el equipo de Ecuadoruns considera que el comportamiento de una persona va en contra de estos valores, se reserva el derecho de admisión a sus entrenamientos y eventos.

Para asistir a clases o recibir entrenamientos por tablas, debes tener una suscripción activa en la plataforma de Ecuadoruns.
Al iniciar una nueva suscripción, la plataforma genera un cobro proporcional a los días restantes del mes en curso. A partir del siguiente mes, se renovará la suscripción y efectuará el cobro el 1ero de cada mes.
Las suscripciones se renuevan automáticamente el 1ero de cada mes, la plataforma realiza cobros automáticos según el método de pago.
Es obligatorio el cobro y pago de impuestos de las membresías
Es obligación del alumno estar al tanto de que su membresía esté vigente realizando los pagos correspondientes.
Las suscripciones de 6 meses o 12 meses se cobran de manera anticipada, no mensualmente.

Es responsabilidad del cliente cancelar su suscripción en caso de no querer asistir a entrenamientos o recibir tablas el mes siguiente. La cancelación se debe hacer antes del 1ero de cada mes ingresando al espacio personal de la plataforma de Ecuadoruns.
Una vez realizada la renovación de la suscripción y el cobro automático del mes en curso, el 1ero de cada mes, no existirán reembolsos, devoluciones o modificaciones a las fechas.
Si el alumno no puede asistir a los entrenamientos por temas personales en los que incluyen viajes, reuniones o temas personales, no se reembolsará el valor por las clases o días perdidos y no se aplicará a la siguiente mensualidad.
Solo existirán modificaciones en caso de presentar un certificado médico de lesión o enfermedad, en cuyo caso el alumno podrá arrastrar su suscripción en un plazo máximo de tres meses.
Cualquier solicitud de modificación deberá notificarse en un plazo máximo de 7 días desde el día de inicio de los síntomas.
Si el alumno tiene vigente un plan de 6 o 12 meses, sufre de una lesión o enfermedad y presenta un certificado médico, se podrá congelar su membresía por un plazo máximo de tres meses hasta que pueda retomar actividad.
No se congelarán, modificarán o reembolsarán las membresías en caso de circunstancias personales, laborales u otros.

Las clases empiezan y terminan puntuales. En el caso de estar tarde, el entrenador seguirá con la programación de su clase. Es responsabilidad del alumno encontrar al grupo.
Siempre se debe notificar al entrenador si por alguna razón tienes que salir antes o necesitas separarte del grupo.. La seguridad de todos es nuestra principal preocupación.
Responsabilizarse por sus artículos personales. Teléfonos, llaves, chompas, entre otros. El entrenador ni el club se responsabilizan en caso de pérdida.
La comunicación con los entrenadores de horarios presenciales debe limitarse al tiempo en la clase. Cualquier pregunta adicional el alumno debe hacerlo cuando atienda a la siguiente clase.

Es obligación del alumno comunicarse con el entrenador vía Whatsapp o Training Peaks para notificar cualquier situación que pueda alterar el entrenamiento para que el entrenador pueda hacer los ajustes correspondientes. El Entrenador hará los cambios correspondientes a medida del plan contratado del alumno.
La comunicación con los entrenadores debe ser en base al plan contratado. Los entrenadores se reservan el derecho a limitar la comunicación en base a las reglas estipuladas de cada plan. La comunicación debe hacerse a través de Training Peaks o Whatsapp.
El horario de comunicación con los entrenadores es de 9:00am a 6:30pm en caso de planes de entrenamiento personalizados. Pasada esa hora, el entrenador se reserva el derecho de responder al día siguiente.

Solo podrán acceder a los beneficios los alumnos que tengan una membresía activa en Ecuadoruns.
Para hacer uso de los beneficios se entregará un código QR individual con sus datos por lo que no es transferible.